Přebírání zásilky
ZPŮSOB EXPEDICE ZBOŽÍ , PŘEBÍRÁNÍ ZÁSILEK A PODÁNÍ REKLAMACE
A) VLASTNÍ ODVOZ
- zákazník si osobně vyzvedne zboží ve velkoobchodním skladu K+B Progres, a.s.
v Klíčanech
- při přebírání svým podpisem stvrzuje zákazník, nebo jím pověřená osoba, správnost,
kompletnost a neporušení obalů vydávaného zboží
B ) DOPRAVA ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKOVI PROSTŘEDNICTVÍM NAŠEHO SMLUVNÍHO PŘEPRAVCE
I. ZPŮSOB EXPEDICE A OZNAČENÍ ZÁSILEK
- BALÍKY – přepravu zajišťuje firma GENERAL PARCELL
a) 1/1 zásilka se skládá z jednoho balíku
b) 1/2 a 2/2 zásilka se skládá ze dvou balíků
c) 1/3 a 2/3 a 3/3 zásilka se skládá ze tří balíků
Podobně je tomu dále u zásilek, které mají větší počet balíků.
- PALETOVÉ ZÁSILKY – přepravu zajišťuje firma GEIS
a) 1/1 zásilka se skládá z jedné palety
b) 1/2 a 2/2 zásilka se skládá ze dvou palet
c) 1/3 a 2/3 a 3/3 zásilka se skládá ze tří palet
Podobně je tomu dále u zásilek, které mají více palet.
II. VYBAVENÍ ZÁSILEK
Každá jednotlivá paleta nebo balík je polepena přepravním štítkem.
štítek obsahuje : adresu příjemce
adresu odesílatele
označení – CARGO nebo BALÍK
číslo zásilky
číslo výdejky ( dodacího listu )
číslo depa přepravce
- každá zásilka je vybavena 2 x doklady – 1 x pro zákazníka, 1 x na potvrzení
a vrácení zpět do K+B Progres
- doklady jsou vždy nalepeny v obálce na BALÍKU – PALETĚ -1/ …..
III. PŘEBÍRÁNÍ ZÁSILEK
- při přebírání je třeba zkontrolovat neporušenost obalu zásilky – každého jednotlivého balíku a palety
- je nutné zkontrolovat obal zásilky po jejím obvodu a napnutí hotní překrývací folie / balička obalí i špalky palety a zboží, folie je hladká a napnutá, rovněž páska, kterou je zásilka přelepena/
- za porušení obalu se považuje i utržení obalu zásilky od palety / u reklamací může chybět spodní karton, i velký/,přebalení palety i přelepení páskou Geis
- každé sebemenší poškození zásilky, uvolnění obalu zásilky, či jiné podezření je nutné zapsat řidiči do přepravního listu.
- ŘIDIČ JE POVINEN TENTO ZÁPIS UMOŽNIT
IV. REKLAMACE ZBOŽÍ
A) vlastní odvoz
- reklamaci je nutné provést přímo u vydávajícího pracovníka skladu , případně si nechat přivolat zástupce vedoucího skladu v případě nutnosti i vedoucího skladu
B) doprava prostřednictvím našeho smluvního přepravce
- jakoukoliv reklamaci na nekompletnost zásilky je nutné podat PÍSEMNĚ na fax 272 122 412 nebo na mail zanottovaj@kbexpert.cz – ihned po doručení zásilky nejpozději do 3 pracovních dnů od data doručení
-
- reklamace musí obsahovat :
-
i. označení a množství reklamovaného zboží
ii. odkaz na číslo faktury a číslo zásilky
iii. stav doručené zásilky /kopie zápisu v doruč. listu přepravce/
iv. jméno a podpis osoby, která zápis sepsala
v. kontakt – tel. , fax, mail
vi. podpis a jméno přepravce-řidiče, SPZ vozidla
Návod správného postupu při přebírání zásilky
z K+B Progres a.s. Klíčany dovezené
dopravcem General parcel či Geis
Vzhledem k množícím se problémům s poškozenými zásilkami z K+B
Progres a.s., U Expertu 91, Klíčany, PSČ 250 69 posíláme tento
stručný manuál, jak správně postupovat při přebírání zásilky se zbožím
od dopravce.
Narušený obal zásilky: /zmuchlaná folie a pásky, folie utržená od palety, omotání další folií,
přelepení páskou Geis/
Správně zabalená paleta s drobným zbožím, včetně omotané palety,
má utaženou hladkou folii i pásky, viz foto!!!
Správně zabalená paleta s vysokými kusy, včetně omotané palety !!!!
Každá paleta musí být opatřená štítkem o dopravě, kde je uveden
odesílatel, dále příjemce ( tedy vaše adresa), číslo přepravované
zásilky , počet palet a dále je tam uvedeno i číslo dodacího listu od K+B.
Na jedné paletě s celé zásilky ( v případě, že je jen jedna paleta se
zbožím, je nalepena faktura na této paletě) je přilepena průhledná
obálka s fakturou a dodacím listem od K+B, která uvádí, co se v této
zásilce nachází.
Řidič dopravce předkládá k potvrzení příjemci doklad o převzetí tzv. rol
kartu, kterou stvrdíte svým podpisem jako doklad o převzetí zásilky.
Dodání poškozené folie palety
V případě, že je černá folie jakkoliv poškozena, natržena, utržená od
palety, nahoře shrnutá, proražená a to i jen drobně, pak je
bezpodmínečně nutné do této rol karty provést zápis o poškození
černé folie a to do její vrchní části ( případně i do spodní poloviny) do
prázdného místa nad podpis.
Vyznačte tam prosím, že máte výhradu ke stavu zásilky a stručný popis poškození černé folie.
Plně postačuje tam zaznamenat, že je folie natržena či proražena nebo, poškozen obal zásilky.
V případě, že tento zápis provedete!!, zkopírujte si prosím tento
doručovací list a pošlete jej faxem na reklamace .
Toto zboží s takto vyhotoveným zápisem pak můžete bez problémů
převzít. Druhá možnost je celou zásilku nerozbalovat z černé přepravní
folie!! a celou ji rovnou odmítnout od řidiče převzít a vrátit mu ji zpět !! Tuto možnost použít
pouze v nejkrajnějším případě!!
1)V případě, že je pod poškozenou černou přepravní folií zboží
nekompletní či vykradeno, pak prosím kontaktujte na tel. 272 122 162,
pí.Zanottovou, která s vámi další postup prokonzultuje ( rol kartu se
zápisem v případě takto vykradené zásilky a reklamaci prosím pošlete na mail:
zanottovaj@kbexpert.cz nebo na fax 272 122 412.
2)V případě, že pod poškozenou černou přepravní folií je nějaký kus
poškozen, pak prosím pošlete mail na adresu sobotaj@kbexpert.cz
přesnou adresu prodejny, typ poškozeného výrobku,stručný popis
poškození a jaké řešení požadujete.
Společnost K+B pak nechá kus z vámi vyznačené prodejny odvézt a
pokud nebude dohodnuto jinak, vystaví Vám dobropis.
V případě zaznamenání poškození může řidič dopravce požadovat
vyplnění tzv: škodního protokolu dopravce
Do tohoto škodního zápisu zaznamenáte případně totéž co do rol karty
( řidič je povinen vám jej před vyplnit!!).
Škodní protokol si překontrolujete zda odpovídá vámi zjištěné skutečnosti
a co je důležité :
zaškrtněte či zakroužkujte v kolonce obal zásilky ( nachází se zhruba uprostřed
v levé části dokladu ) možnost : poškození!
viz. detail škodního protokolu ¨
Plně doufáme, že tento vyznačený postup pomůže vyřešit a odstranit
drobné komplikace, ke kterým při dodání poškozených kusů dochází.
Děkujeme za pochopení a prosíme co nejvíce uplatňovat tento vzorový postup.