Seznam servisů ECG (import K+B)

Postup, jak uplatňovat záruční a předprodejní reklamace přímo v servisech!!
Jedná se o reklamace pouze z dovozu K+B Progres a.s. Klíčany, tedy tam kde jsou přiloženy záruční listy K+B !!!
V současné době se jedná o značky ECG, YAMAHA, ORION, LOEWE, QUADRAL, MUSTEK, THOMSON - ( zakoupený od K+B).

Jak objednat dopravu ? :
Do těchto níže uvedených servisů můžete záruky a předprodeje výše uvedených značek posílat zdarma tedy s kopií paragonu, se záručním listem a rekl.listem s uvedenou vadou a zpáteční adresou.
Výrobky dobře zabalte do balíku a na vrch umístěte štítek s adresou servisu!!
Posléze si objednejte dopravu u dopravce Geis , kam nezapomeňte uvést, že se jedná o svoz do některého z níže uvedených servisů a z jaké adresy bude svoz uskutečněn a to na adrese:
v případě balíku na :objednavka@generalparcel.cz , v případě těžké věci nad 50kg( tedy např.velké LCD TV umístit na paletu ) a svoz si objednat na: objednavka@geis.cz
s tím, že dopravné na tuto adresu servisu je na náklady tohoto servisu - dopravné je tedy zdarma a to jak do servisu , tak zpět na prodejnu!
Do balíku je dobré dát nějaký dodací list se soupisem výrobků.
Do těchto servisů můžete posílat i pozáruční reklamace těchto značek, ale ovšem na vaše náklady – zde je lépe pouze zákazníkovi předat tyto adresy, ať si to tam pošle sám díky placené opravě.


Servis si ponechal výrobek na náhradní díly a zpět na prodejnu přišel poštou jen opravní list s formulací kus ponechán v servisu ? :
V případě, že si některý z výše uvedených servisů ( tedy TVR, MVS, NEXOR atd. ) některý výrobek z výše uvedených značek ponechá na náhr.díly v servisu
( nemá náhr.díly na opravu či oprava je nerentabilní) pak pošle tento servis nazpět na prodejnu opravní list, kde je výslovně uvedeno, že byl výrobek ponechán v servisu.
Prodejce orig.tohoto opravního listu spolu s kopií paragonu, rekl.listem prodejce a kopií nabývací faktury od K+B a pošle doporučeně poštou na adresu reklamací do K+B Klíčany
a bude na něj vystaven dobropis !!!


Neopravitelné ( kusy vrácené zpět na prodejnu ze servisu jako neopravitelné ) či mechanicky poškozené předprodejní výrobky ? :
Neopravitelné ( tj. kompletní se zár.listem, kopií paragonu, kopií faktury od K+B a opravním listem servisu) či mechanicky poškozené předprodejní kusy ( v kompletním nepoškozeném orig.obalu)
všech značek zakoupených od K+B posílejte do K+B Progres a.s, reklamační odd., U expertu 91, Klíčany, 250 69, tel: 272 122 419 a to tak ,
že pošlete objednávku na sobotaj@kbexpert.cz a do mailu uvedete: co chcete stáhnout, jaký je problém a z jaké přesné celé adresy má být výrobek stažen.


Záruční a předprodejní opravy ostatních značek nedovezených K+B jako např. Sony, Philips, Panasonic atd. ? :
Tyto výrobky je nutné přímo poslat na adresu značkového servisu, jehož adresu najdete na stránce: WWW.KBexpert.cz, velkoobchod, servisní a reklamační podmínky, seznam servisů ostatních značek
a to dle podmínek přepravy tam uvedených. Zde se postup liší podle dané značky a servisu ( je tam uvedeno, zda-li platí dopravu i do servisu a za jakých podmínek).


V případě, že si některý autorizovaný servis těchto značek jako např. Panasonic, Samsung, Philips atd. ponechá výrobek v servisu ? :
Tak na prodejnu z tohoto servisu ostatních značek nedovezených K+B přijde pouze vyjádření tohoto servisu o ponechání výrobku v servisu,
pak prodejce pošle originály všech dokladů obdržených od servisu a k nim připojí i kopii paragonu, rekl.list prodejce a kopii nabýv.faktury od K+B
a pošle doporučeně poštou na adresu reklamací do K+B Klíčany a bude na něj vystaven dobropis!


Co posílat do K+B Progres a.s. reklamační a servisní oddělení ? :
Na reklamace K+B , tedy na adresu K+B Progres a.s, reklamace, U expertu 91, Klíčany , psč 250 69 se posílají:
Tyto níže uvedené případy pošlete do K+B Progres Klíčany tak, že pošlete objednávku na sobotaj@kbexpert.cz a do mailu uvedete: co chcete stáhnout, jaký je problém
a z jaké přesné celé adresy má být výrobek stažen.

- neopravitelné kusy ( k nim nutno kompletní kus spolu se Zár.listem, kopii paragonu, opravní listy ze servisu, rekl.list prodejny a kopii faktury od K+B či alespoň číslo této faktury )
- předprodejní mechanicky poškozené kusy ( musí být zabaleny v kompletním nepoškozeném orig.obalu včetně všech polystyrenů a orig.igelit.folie se štítky s výr.čísly )
a přiložit nepotvrzený Zár.list, rekl.list prodejny a kopii faktury od K+B.
- doporučeně poštou doklady ze servisu u kusů které byly ponechány v servisech ( viz. výše uvedené podmínky)
- výrobky ECG, které se mění kus za kus na reklamacích K+B Progres Klíčany ( seznam těchto výrobků naleznete na webu: www.ecg.cz, servisní místa a dole pak ECG uvedené v tomto seznamu )


SERVISY ECG a ostatních značek dovezených K+B ( tedy se záručním listem K+B )